Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – PIXORA
Última actualización: [Insertar Fecha]
En Pixora, estamos comprometidos a entregar tu pedido de forma segura y eficiente, sin importar dónde estés en el mundo.
1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos durante periodos de alta demanda o días festivos.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Tiempos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 7–12 días hábiles
- Canadá y Europa: 7–15 días hábiles
- Internacional: 10–20 días hábiles
Los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento del pago según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratis.
4. INFORMACIÓN DE RASTREO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
Por favor espera de 2 a 5 días hábiles para que aparezcan las actualizaciones de rastreo.
5. RETRASOS EN EL ENVÍO
Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista
- Inspecciones aduanales
- Condiciones climáticas severas
- Periodos de alta demanda de envío
Pixora no se hace responsable de los retrasos una vez que el pedido ha sido enviado.
6. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Para pedidos internacionales:
- Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo de importación requerido por su país
- Estos cargos no están incluidos en el precio del producto o del envío
7. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar los datos de envío correctos.
No somos responsables de:
- Paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Entregas fallidas debido a información de envío incompleta
Si notas un error en tu dirección, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido.
8. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Si tu información de rastreo muestra que el paquete fue entregado pero no lo recibiste:
- Por favor contacta primero al transportista
- Consulta con tus vecinos o tu oficina postal local
Pixora no se hace responsable de paquetes perdidos o robados después de una entrega confirmada.
9. ENVÍOS SEPARADOS
En algunos casos, los pedidos pueden llegar en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad del almacén o el tipo de producto.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con el envío, contáctanos en:
pixorastore@use.startmail.com